Intur

Preguntas frecuentes

Nuestro objetivo general es asesorar, diseñar, organizar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

¿Cómo pagar y reservar?

Con nombre completo y número de cédula del titular de reserva
Anticipo 50% o 60% dependiendo el producto: En efectivo en nuestras oficinas Clle 26 # 9-72
Consignación Nacional BANCOLOMBIA AHORROS # 72142856221
A NOMBRE DE: Claudia Milena Cortes
Nit 42.120.632-2
Una vez realizado el pago, por favor informar por llamada, o enviar comprobante a este correo o whspp para enviarle confirmación de reserva e indicaciones de llegada a su destino

¿Puedo cancelar una reserva después de reconfirmada y paga?

Sí, teniendo en cuenta las penalidades a las que haya lugar.

¿Si la cancelación obedece a un caso de fuerza mayor que debo hacer?

Debe diligenciar su solicitud a través de la opción PQR adjuntando los soportes que certifican el motivo que le obliga a cancelar la reserva.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un estudio de exoneración por justa causa?

15 días calendario desde la fecha inicial de su viaje.

¿Cuáles son los medios de pago?

Efectivo en las oficinas o por datafono
Recibimos tarjetas crédito y pagos debito a través de nuestra Plataforma Payu Colombia (aplica costo adicional)
Via baloto, efecty también por medio de Payu Colombia (aplica costo adicional)

¿Cómo puedo hacer para cancelar una reserva paga y reconfirmada?

A través de correo electrónico: infoviajes@intur.com.co, colocando en asunto cambios y cancelaciones, quedará registrado su requerimiento para darle solución las próximas 48 horas

¿Que se considera fuerza mayor?

Se considera fuerza mayor la muerte o enfermedad de uno de los pasajeros o de un familiar de primer grado de consanguinidad de los mismos.

¿La exoneración también aplica para reservas con tiquetes aéreos?

Sí, pero debe tener en cuenta que la respuesta la suministra directamente cada aerolínea con base a sus políticas corporativas para este tipo de casos.